아마존, 메타의 Muse 쇼핑 에이전트 차단

아마존이 메타의 Muse AI 에이전트가 자사 플랫폼에서 쇼핑하는 것을 차단했다. 이는 해당 도우미가 출시된 지 불과 12일 만의 일이다. 아마존은 이 에이전트가 자신을 밝히지 않은 채 탐색했으며 고객 로그인 정보를 저장했을 수 있다고 말하는 반면, 메타는 이러한 주장에 이의를 제기한다. 이 분쟁은 AI 쇼핑 에이전트가 소매 사이트에서 어떻게 행동해야 하는지, 그리고 고객 경험을 누가 통제하는지를 둘러싸고 있다. 아마존은 무단 에이전트가 자사의 이용 약관을 위반한다고 주장했고, 메타는 Muse가 비밀번호나 결제 수단을 볼 수 없으며 저장된 자격 증명을 안전하게 사용한다고 밝혔다. 이 문제는 더 광범위한 사업적 함의도 지닌다. 제품을 검색하고 구매할 수 있는 AI 에이전트는 아마존 광고 사업의 핵심 요소인 스폰서 배치의 가치를 떨어뜨릴 수 있으며, 회사는 최근 몇 달 사이 다른 외부 쇼핑 도구들에도 제재를 가해 왔다.