avatarin이 GPT-Realtime로 24시간 연중무휴 리테일 에이전트를 구축하다
Yamada Denki를 위한 AI 쇼핑 에이전트가 다국어 24시간 연중무휴 음성 및 텍스트 지원을 제공합니다 3만 명의 쇼핑객을 지원하고 92%의 긍정적 피드백을 얻는 데 도움이 된 GPT-Realtime 시스템을 사용해 보세요
ANA Holdings의 AI 고객 서비스 회사인 avatarin은 OpenAI의 GPTRealtime을 사용해 Yamada Denki를 위한 다국어 쇼핑 에이전트를 만들기 위해 Yamada Holdings와 협력했습니다. 이 시스템은 24시간 음성 및 텍스트 지원을 제공하도록 설계되어, 고객이 매장 영업시간 외에도 질문을 하고, 제품을 비교하며, 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
Yamada Denki의 온라인 스토어에서 진행된 2주간의 공개 캠페인에서 약 30,000명이 이 에이전트를 사용했으며, 설문 응답의 92%가 긍정적이었습니다. avatarin은 이 에이전트가 검색 기반 제품 정보와 자연스러운 대화를 결합하고, 후속 질문을 통해 고객의 요구를 더 잘 이해한다고 밝혔습니다.
회사는 이 프로젝트가 AI가 소매 전문성을 어떻게 포착해 디지털과 오프라인 채널 전반에 걸쳐 일관된 경험으로 전환할 수 있는지를 보여준다고 말합니다. 또한 고객과의 대화가 서비스 및 마케팅 개선에 유용한 인사이트를 만들어낼 수 있음을 시사합니다.