OpenAI, 엔지니어 지원이 포함된 관리형 엔터프라이즈 AI 에이전트 출시

OpenAI는 현재 제한된 일반 공개 프로그램을 통해서만 이용 가능한 관리형 엔터프라이즈 AI 에이전트 제공 서비스인 Presence를 도입했습니다. 셀프서비스 제품과 달리, 배포는 OpenAI의 Forward Deployed Engineers와 선별된 글로벌 시스템 통합업체가 담당합니다. 이 서비스는 요금 분쟁, 보험 청구, 내부 IT 요청과 같은 특정 비즈니스 워크플로를 중심으로 설계되었습니다. 고객은 에이전트의 규칙을 정의하며, 여기에는 사람이 개입해야 할 때도 포함됩니다. 한편 OpenAI의 문서에 따르면 롤아웃 과정에는 보안 검토, 시뮬레이션 테스트, 단계적 배포, 출시 후 반복 개선이 포함됩니다. OpenAI는 이 서비스를 취약한 거버넌스, 불분명한 비즈니스 가치, 어려운 통합 문제를 포함한 일반적인 엔터프라이즈 AI 배포 문제에 대한 대응책으로 내세우고 있습니다. OpenAI는 이 서비스를 BBVA, 소프트뱅크, IAG 같은 파트너들과 함께 테스트하고 있다고 밝혔지만, 배포에 대한 가격, 모델 세부 정보, 공개 비용 구조는 공개하지 않았습니다.