잘못 입금된 CRA 환급금을 돌려준 남성, 아직 받아야 할 세금 돈을 기다리는 중

온타리오주 썬더베이에 거주하는 한 주민은 자신이 지난해 캐나다 국세청에 실수로 입금된 24,274.26달러의 세금 예치금을 반환했다고 말했지만, 1년이 훨씬 지난 지금도 CRA 계정에 접속할 수 없고 자신이 받아야 한다고 주장하는 환급금도 받지 못했다고 합니다. 알렉스 필론은 2024년과 2025년 세금 환급금에 더해 GST/HST 크레딧까지 포함해 총 3,300달러가 넘을 것으로 예상했지만, 오랜 지연과 기관에 대한 반복적인 연락에 시달렸다고 말합니다. CRA는 개인정보 보호 규정을 이유로 그의 개별 사례에 대해서는 언급하지 않았습니다. 이번 사례는 세무 감시기관과 CRA 직원들을 대표하는 노조가 처리 기간이 길고 민원이 쌓이는 등 더 광범위한 서비스 문제를 지적하는 가운데 나왔습니다. 노조는 인력 부족이 여전히 큰 문제라고 말하는 반면, 연방정부는 해당 기관이 서비스 개선을 위해 조치를 취했다고 밝혔습니다. 필론은 또한 지역 국회의원에게 도움을 요청했다고 말하며, 자신의 경험이 CRA가 비슷한 사례들을 더 신속하게 해결하도록 이끌기를 바라고 있습니다.