아비바는 AI를 사용해 2억 3천만 파운드 규모의 보험 사기를 방지합니다
AI를 활용한 보험 사기 탐지는 아비바가 허위 청구를 더 빠르고 더 정확하게 찾아내는 데 도움을 줍니다. 지능형 도구가 어떻게 속임수를 적발하고, 정직한 고객을 보호하며, 손실을 줄이는지 알아보세요.
Aviva는 보험 사기 청구에서 기록적인 2억 3천만 파운드를 확인했으며, 이를 탐지하는 데 도움이 되도록 인공지능을 도입하고 있다고 밝혔습니다.
이 보험사는 사기꾼들이 생성형 AI를 사용해 현실적인 사고 사진, 가짜 청구서, 조작된 의료 보고서를 만들어내면서 사기를 찾아내기가 점점 더 어려워지고 있다고 말합니다. 이에 대응하기 위해 Aviva는 자체 AI 시스템을 사용해 청구 데이터를 스캔하고, 문서를 비교하며, 속임수를 시사할 수 있는 패턴을 식별하고 있습니다.
회사에 따르면 이 기술은 청구를 자동으로 거절하기보다는 인간 조사관을 지원하도록 설계되었습니다. Aviva는 이 접근 방식이 비용, 시간 정보, 기타 세부 사항을 대규모 과거 데이터 세트와 대조함으로써 조직적 사기와 부풀려진 청구를 모두 식별하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.