OpenAI 보고서에 따르면 AI가 직무 전반의 업무를 확장하고 있다

OpenAI는 미국 사용자들의 ChatGPT 메시지 80만 건 이상을 바탕으로 AI가 업무 패턴을 어떻게 바꾸고 있는지 살펴본 보고서를 발표했다. 분석에 따르면 많은 업무 관련 프롬프트가 일반적으로 다른 직종과 연관된 작업을 포함하고 있으며, 이는 AI가 사람들이 본래 역할을 넘어선 업무를 수행하도록 돕고 있음을 보여준다. 이 보고서는 한 직업의 사용자가 AI에게 더 흔히 다른 직업과 연결되는 업무를 도와달라고 요청하는, 이른바 “작업 교차”를 강조한다. 예를 들면 소상공인이 계약서를 작성하거나 기본적인 재무 분석을 하는 것, 영업팀이 고객 데이터를 살펴보는 것, 마케터가 개발자 없이 웹사이트 문제를 해결하는 것 등이 있다. OpenAI는 이것이 근로자들이 이전에는 업무 인계가 필요했던 작업을 AI로 처리하면서 일자리가 재구성되고 있음을 시사할 수 있다고 말한다. 또한 이번 결과는 고객 경험, 디자인, 인사, 법률, 마케팅을 포함한 일부 분야에서 이러한 교차 현상이 더 강하다는 점도 보여준다. 보고서는 소규모 기업의 경우 근로자들이 전문 팀의 지원 없이 여러 기능을 맡아야 하는 경우가 많기 때문에 이런 패턴이 더 많이 나타날 수 있다고 설명한다.