퀘벡 811 건강 상담 전화 대기 시간이 급격히 늘다

퀘벡 주민들이 811 InfoSanté 라인을 통해 긴급하지 않은 건강 관련 조언을 구할 경우, 대기 시간이 훨씬 길어지고 있다고 Santé Québec 자료가 전했습니다. 간호사와 연결되기까지의 평균 대기 시간은 7월 14일 98분으로 정점을 찍었고, 7월 25일에도 여전히 87분이었습니다. 이는 2022년 30분, 2025년 56분에서 늘어난 것으로, 수년에 걸쳐 꾸준히 증가했음을 보여줍니다. Santé Québec은 이러한 지연이 인력 부족, 통화량 증가, 그리고 추가적인 주의가 필요한 더 복잡한 사례들과 관련이 있다고 밝혔습니다. 또한 이 기관은 이중언어 간호사가 더 적게 배치되어 있어 영어 서비스는 더 오래 걸린다고 말했습니다. 한 환자 권익 옹호자는 의료 시스템의 인력 감축이 응급실을 포함한 다른 진료 분야의 압박을 악화시키고 있다고 말했습니다. Santé Québec은 사람들이 응급실로 가기 전에 811에 전화하라고 계속 권고하고 있으며, 대기열에서 기다리지 않도록 콜백 옵션을 이용할 수 있다고 밝혔습니다.