Ringg의 AI 에이전트가 OpenAI로 고객 전화의 최대 65%를 해결합니다
대규모 음성, 채팅, WhatsApp용 Ringg AI 고객 서비스 자동화 OpenAI 모델로 통화 처리 비용을 줄이고 더 많은 요청을 더 빠르게 해결하세요
아시아 태평양 지역의 스타트업 Ringg는 OpenAI 모델을 활용해 대규모로 고객 서비스를 처리하는 기업용 음성 및 채팅 에이전트를 구동하고 있습니다. 회사에 따르면, 자사의 시스템은 현재 매달 700만 건이 넘는 연결 통화를 처리하며, 일상적인 요청의 최대 65%를 사람의 개입 없이 해결합니다.
이 플랫폼은 음성, 채팅, WhatsApp, 웹 채널 전반에서 GPT5.6 및 기타 OpenAI 모델을 사용합니다. Ringg는 계정 조회, 일정 예약, CRM 업데이트, 통화 후 분석과 같은 작업을 업무에 따라 서로 다른 모델로 라우팅하여 품질, 지연 시간, 비용의 균형을 맞추는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다.
Ringg는 또한 일부 워크로드를 GPT4.1에서 GPT5.6으로 전환한 뒤 운영 비용이 낮아졌고, 고객 만족도 점수도 높다고 보고했습니다. 고객사로는 Policybazaar, Practo, Groww가 있으며, 이들 기업에서 이 시스템은 보험, 의료, 투자 관련 지원 워크플로에 사용되고 있습니다.