재판매 사이트, 월드컵 및 콘서트 티켓 관련 불만에 직면

티켓 재판매 플랫폼들은 고객들로부터 행사 시간에 가까워져 티켓이 취소돼 발이 묶였고 환불을 요청하게 됐다는 불만이 늘고 있다. CBC 뉴스는 StubHub과 SeatGeek 같은 재판매 서비스를 통해 몇 달 전 미리 티켓을 구매한 월드컵 팬들과 공연 관람객들이 관련된 사례를 보도했다. 한 사례에서 온타리오 출신의 한 팬은 자신의 티켓이 유효하다는 반복된 확인을 받고 아버지와 함께 월드컵 경기를 보기 위해 뉴저지로 갔지만, 경기 직전이 돼서야 티켓을 사용할 수 없다는 사실을 알게 됐다고 말했다. 비슷한 분쟁에는 토론토의 한 여성이 클리블랜드에서 열리는 브루스 스프링스틴 콘서트 티켓을 구입한 사례도 있었다. 원래 티켓이 사라진 뒤 그녀는 막판에 대체 좌석을 구매했고, 이후 불만이 검토된 뒤 환불과 추가 보상을 받았다. 업체들은 일부 문제는 행사 발권 시스템, 양도 제한, 플랫폼 문제와 연관돼 있다고 말했다. 이번 보도는 특히 여행과 다른 비용이 수반될 때 주요 행사에 대한 재판매 사이트의 신뢰성에 대한 우려를 다시 불러일으켰다.