텔러스, 해지 수수료 조사에서 B.C. 감시기관을 오도한 혐의로 지목돼

B.C. 소비자 보호 당국은 잘못 청구된 $1,435.65의 계약 해지 수수료에 대한 조사 과정에서 통신사가 오해를 불러일으키는 정보를 제공했다고 비난한 뒤 텔러스와 법적 분쟁을 벌이고 있습니다. CBC 뉴스가 입수한 기록에 따르면, 규제 당국은 텔러스가 처음에는 관련 민원 파일이 없다고 주장했다가, 나중에는 수작업으로 분류하기에는 기록이 너무 많다는 것이 문제였다고 인정했다고 밝혔습니다. 감시 기관은 해당 회사가 주 소비자법 위반 가능성과 관련된 조사 명령에 완전히 응답하지 못했다고 말했습니다. 텔러스는 해당 요구가 지나치게 광범위했다며, 이 사안은 연방 통신 감독의 대상이 되어야 한다고 주장하면서 규제 당국의 결정을 검토해 달라고 B.C. 대법원에 요청했습니다. 회사는 조사 결과에 동의하지 않으며 법정에서 입장을 밝힐 계획이라고 말했습니다.