SAP와 Google Cloud가 에이전틱 커머스 아키텍처를 도입하다
에이전틱 커머스 아키텍처는 기업이 AI, 데이터, 리테일 운영을 통합하도록 돕습니다 SAP와 Google Cloud가 통제권을 유지하면서 쇼핑 작업을 자동화하는 방식을 확인해 보세요
SAP와 Google Cloud는 대기업의 마케팅 및 소매 운영 일부를 자동화하도록 설계된 에이전틱 커머스 아키텍처를 출시하고 있습니다. 두 회사는 이 접근 방식이 데이터, AI, 참여, 커머스 시스템을 연결해 에이전트가 쇼핑 전반의 수명 주기에서 작동할 수 있게 한다고 말합니다.
기사에서 인용된 SAP 연구에 따르면, 많은 기업이 고객 유지에 AI가 중요하다고 보지만 고객 데이터는 여전히 경험 플랫폼과 CRM 플랫폼 전반에 걸쳐 파편화되어 있습니다. 새로운 아키텍처는 SAP Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud, Google BigQuery, Google Gemini 기능을 연결해 이러한 격차를 해소하는 것을 목표로 합니다.
이 시스템은 Universal Commerce Protocol을 사용해 소매업체, 결제 시스템, 자율 에이전트 간의 상호작용을 표준화합니다. SAP는 이를 통해 AI 도구가 제품 탐색, 재고 확인, 장바구니 관리, 결제 처리와 같은 작업을 수행하면서도 고객 관계와 동의한 데이터에 대한 소매업체의 통제권은 유지할 수 있다고 말합니다.