AI 시대에 부각되는 ‘사람 티’의 가치

AI가 빠르고 정교한 콘텐츠를 대량으로 만들어내는 시대에, 오히려 손글씨와 투박한 흔적 같은 ‘사람 티’가 새로운 차별화 요소로 주목받고 있다. 미국과 영국의 식당, 카페, 빵집 등은 AI로 만든 광고 대신 직접 쓴 안내문과 실제 촬영한 사진을 내세우며 진정성을 강조하고 있다. 국내에서도 젊은 층을 중심으로 정돈되지 않은 손글씨 메뉴판이나 수공예적 요소가 감성으로 받아들여지고 있으며, 일부 브랜드는 아예 ‘AI를 쓰지 않았다’는 점을 캠페인의 핵심 메시지로 활용하고 있다. 소비자 조사와 관련 연구에서는 AI 광고에 대한 피로감과 진정성 저하 인식이 확인됐다. 특히 광고에서 AI 활용 비중이 높다고 느껴질수록 신뢰와 구매 의도가 낮아지는 경향이 나타났고, 실제 제작 과정에 사람이 관여했다는 점을 드러내는 방식이 거부감을 줄이는 데 도움이 되는 것으로 분석됐다.