AI 도입 성과를 높이는 기업의 세 가지 핵심

보스턴컨설팅그룹(BCG) 조사에 따르면 AI 도입에 가장 성공한 기업은 매출 성장과 영업이익률에서 후발 기업보다 23배 높은 성과를 보였다. 이런 기업은 CEO가 직접 AI 전환을 이끌고, 핵심 사업에 AI를 집중적으로 적용한 공통점이 있었다. BCG X 아시아·태평양 지역 리더 제프 월터스는 AI를 비용 절감 수단으로만 보는 접근이 충분하지 않다고 설명했다. 그는 연구개발, 제조, 마케팅 등 기업의 핵심 기능에 AI를 연결해야 성과가 커진다며, 단순 반복 업무에는 외부 AI 도구를 활용하는 방식이 효율적이라고 말했다. 또한 그는 AI 투자비용을 체계적으로 관리하고, 직원들에게는 AI 도입의 목적과 업무 재설계 방향을 충분히 설명해야 한다고 조언했다. 한국처럼 AI 활용이 활발한 시장에서는 일자리 불안도 큰 만큼, 기업의 소통과 교육이 중요하다는 설명이다.